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Häufig gestellte Fragen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine geeignete Lösung anbieten und angemessene, genehmigte Rücksendekosten übernehmen können.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Verwenden Sie das am Ende jeder Seite verlinkte Widerrufsformular oder schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an info@overkick.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den oder die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse bereit. Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die direkten Rücksendekosten.

Wie hoch sind Ihre Lieferkosten?

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach Deutschland. Bestellungen werden innerhalb von 0-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel zusätzlich 7-12 Werktage. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt daher 7-15 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auch über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ in unserem Menü nachverfolgen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Die verfügbaren Optionen können je nach Standort und Gerät variieren.

Meine Frage ist nicht aufgeführt. Was nun?

Keine Sorge! Schreib uns eine E-Mail an info@overkick.com und wir melden uns innerhalb von 24-48 Stunden bei dir. Schau auch in deinem Spam-Ordner nach.

Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen gern!

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht ganz in Ordnung ist, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.

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Haben Sie eine Frage zu einem Produkt, Ihrer Bestellung oder der Lieferung? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter info@overkick.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.